IT Support Assistant (L1)
Nie czekaj!
Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:
CV.pl
Zamów profesjonalne CV. Zaskocz przyszłego pracodawcę dobrze przygotowanymi dokumentami aplikacyjnymi.
Świetnie poruszasz się w Excelu a język angielski to Twoja mocna strona? Mamy coś dla Ciebie! Dla naszego klienta- lidera branży FMCG poszukujemy IT Support Assistant na pierwszej linii.
IT Support Assistant (L1)
Nr ref.: 36/6/2026/MN/268871/asystentki.pl Warszawa (mazowieckie)Oferujemy
-
Pracę w systemie hybrydowym (3 dni z biura).
-
Jasną ścieżkę rozwoju oraz szkolenia.
-
Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku.
-
Codzienne używanie języka angielskiego w komunikacji.
Zadania
-
Bieżące przyjmowanie, rejestrowanie i klasyfikacja zgłoszeń od użytkowników w systemie ITSM (e-mail, czat).
- Diagnozowanie i usuwanie standardowych awarii technicznych pierwszej linii w oparciu o dokumentację.
- Terminowe przekazywanie złożonych problemów do wyższych linii wsparcia (L2/L3) wraz z pełnym kontekstem technicznym.
-
Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących obsługi produktów oraz dbanie o wysoki standard komunikacji
-
Dokładne rejestrowanie przebiegu zgłoszeń oraz aktywny wkład w rozwój wewnętrznej bazy wiedzy.
- Współdziałanie z innymi zespołami IT oraz bieżące informowanie klientów i interesariuszy o statusie zgłoszeń lub awariach.
- Śledzenie powtarzających się błędów w celu ciągłego usprawniania jakości usług.
Oczekujemy
- umiejętności posługiwania się językiem angielskim na poziomie B2/C1 (warunek konieczny)
- dobrej znajomości Excela (warunek konieczny)
- umiejętności analitycznych
- komunikatywności i chęci pracy z ludźmi
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia